最高提問力:問話力9訣竅+好問題7要領, 幫你輕鬆開啟話題, 讓對方暢快說, 交談變熱絡!

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譯自:「質問」で会話を盛り上げる方法

其他題名:問話力9訣竅+好問題7要領 幫你輕鬆開啟話題, 讓對方暢快說, 交談變熱絡! 問話力9訣竅+好問題7要領幫你輕鬆開啟話題讓對方暢快說交談變熱絡 問話力九訣竅+好問題七要領幫你輕鬆開啟話題讓對方暢快說交談變熱絡 問話力9訣竅+好問題7要領, 幫你輕鬆開啟話題, 讓對方暢快說, 交談變熱絡!

作者:渡瀨謙著;林曜霆譯

出版年:2023

出版社:方言文化

出版地:臺北市

格式:EPUB 流式

ISBN:9786267173435

EISBN:9786267173428 EPUB

分類:人際溝通  

附註:版權頁副題名: 問話力9訣竅+好問題7要領, 幫你輕鬆開啟話題, 讓對方暢快說, 交談變熱絡!

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不用費心處理人際關係,內向型人格者的談話利器,
日本頂尖講師傳授高明「問話術」,
讓你跟誰都能聊不停!
  ◆根據調查,成千上萬人都有這些煩惱……
  ‧問錯問題,氣氛變得糟糕
  ‧對初見面的人,不知道該說什麼
  ‧在眾人面前,會緊張到說不出話
  ‧耗費太多精神在交談,覺得累
  ‧不管見過幾次,始終無法與人更親近
  ‧被問到有無疑問,腦袋就一片空白
  ‧在聚餐宴會上,總是個邊緣人

  曾經在日本第一人力資源公司瑞可利集團(Recruit Holdings)裡,入社十個月就創下全國最高業績的頂尖業務渡瀨謙,本身其實十分內向,而且有對人恐懼症。但如今他將自己變成了對話高手,並且整理出內向口拙的人也能夠輕鬆學會的「熱絡提問術」。他認為:「越不擅言辭,聆聽的能力多半都相較優異,因此更容易學會這項技術。」不必勉強變得會說話,只要運用「提問技巧」,就算「沉默」也能大受歡迎──

  ★問話力9訣竅+好話題7要領,人際交流輕鬆百倍
  透過「9訣竅鍛鍊問話力,掌握好問題7要領」,教你只要善用「問話準則」,就能幫助自己輕鬆開啟話題,進一步讓對方暢快說,交談變熱絡!

  ◆9訣竅,鍛鍊問話力
  ① 提問前用「預告語」,對話順暢不失禮
  ②「選項問話法」,讓人不思考就能回話
  ③ 被拒絕別害怕,「否定回答」也能接話
  ④ 「沉默引導術」,真心話不隱藏
  ⑤ 「擴展與轉換話題」妙招,不愁沒話聊
  ⑥ 別讓隨意的提問,留下壞印象
  ⑦ 「制式問話」惹人煩,對方根本懶得回答
  ⑧ 避免離題,緩解緊張,「預作準備」很重要
  ⑨ 以對方為重心,適當問話激發部屬幹勁

  ◆7要領,問出好問題
  ① 依「時空順序」發問,別人最好回答
  ② 聚焦「對方興趣」,話題持續不冷場
  ③ 順著「情緒」問話,打開話匣子聊不停 
  ④ 「思考時間」要給足,緊迫盯人氣氛易僵化 
  ⑤ 「過去式+開放式」問話,跟誰都能輕鬆聊
  ⑥ 「先讚美再責備」,部屬不反彈又好溝通
  ⑦ 抓準「話裡關鍵字」,提升好感最快速

  ★與其「很會說話」,不如「容易對話」!
  從一般業務、會議、閒談、約會、公開演講,到面對長輩、沉默者等等,渡瀨謙事先設想各種情境,傳授「問話訣竅」,讓人在所有場合中都能應對如神。除此之外,在掌握了基本的應對提問密技之後,還提供了更高階的問話應用法,甚至轉守為攻,為自己創造更多機會。

  ◆以「往事」當話題,一開口就破冰
  不得不與人長時間相處的時候,沉默總是令人尷尬,藉由「過往經驗」提問,不但能有效開啟話題,更能製造讓對方說不停的契機。

  【NG】
  下屬:「部長是不是坐在靠窗的位置比較好?」
  上司:「不用,坐這就行。」
  下屬:「是嗎?那,要不要我去買個飲料?」
  上司:「等銷售推車過來再買就好。」
  下屬:「說的也是……。」

  【OK】
  下屬:「部長進公司後,一直都在業務部門嗎?」
  上司:「不,我剛進來時並不在業務部。」
  下屬:「原來如此,那部長最初是在哪個部門呢?」
  上司:「在開發部。」
  下屬:「喔!原來部長是技術背景出身的啊!」
  上司:「是啊,很意外嗎?」

  ◆「共感延伸術」,讓氣氛越聊越好
  與熟識度較低的人對話時,就算有意拉近距離,也常常苦無機會。運用問話挖掘彼此的「共通點」,便能讓話題持續熱絡,越聊越開心。

  【NG】
  A:「你一個人來嗎?」
  B:「嗯,是的。」
  A:「是喔,這場聚會辦得很熱鬧呢。」
  B:「是啊……。」

  【OK】
  A:「你一個人來嗎?」
  B:「嗯,是的。」
  A:「你是由哪位介紹的或是怎麼會來這的呢?」
  B:「我是接到○○先生的邀請來參加的。」
  A:「○○先生啊,我也跟他談過幾次話呢。」
  B:「原來你們認識啊,我跟他認識很久了……。」

  ◆「安靜的藝術」,交談無負擔、好感度狂飆
  舒服的對話並非用言語把分秒填滿,在適當時機留下空白,是讓彼此喘息、更好繼續談話的妙招,學會運用「沉默」,能讓對話變「享受」。

  【NG】
  A:「之後也打算一直待在這間公司嗎?」
  B:「嗯~這個嘛……。」(開始思考)
  A:「呃,如果不方便說的話也沒關係啦。」
  B:「……。」(我還在思考啊!)

  【OK】
  A:「之後也打算一直待在這間公司嗎?」
  B:「嗯~這個嘛……。」(陷入長考)
  A:「……。」(一直等待回應)
  B:「說真的,雖然我沒跟別人說過,但我有在想要自己出去創業。」

  ★好讀POINT,高速複習最實用!
  現為專業業務培訓師的渡瀨謙,更特地將重點精要,以最好讀的形式呈現於書本之中。在閱讀本書時,就像拿到大師的培訓教科書,除了能從實例和說明中學習「提問的方法」,還能在急需時快速翻閱各節的POINT。關鍵不失手,技巧隨時看!

  (原書名為《問話的藝術》)

本書特色

  ■不用改變內向性格,也能應對得宜的「問話術」。
  ■活用9訣竅+7要領,簡單打好人際基礎。
  ■商務、人際、情感、公開演說……,各式場合都適用。

專業推薦

  資深廣播人、GAS口語魅力培訓®創辦人/王介安
  口語表達專家、企業講師/王東明
  溝通表達培訓師/張忘形
  人際溝通演講家、作家/鄭匡宇
  諮商心理師、溝通講師/瑪那熊
  (依姓氏筆畫排列)
作者簡介

渡瀨謙

  專營內向型業務進修領域的Pictwork有限公司現任代表董事。

  從小極容易害羞、自小學到高中時代都是班上最沉默的人。於明治大學畢業,任職於日本瑞可利公司(Recruit Holdings)時,以獨特的沉默業務風格,進入公司10個月後成為全國業務績效冠軍。1994年創設Pictwork,後來將企業重心轉移到業務人員的教育領域。

  與日本生命保險、三菱東京UFJ銀行、SMBC日興證券等公司,進行過顧問、進修、講座等合作案。近年來更以自身經驗為基礎,為不擅於說話的人安排了說話術、閒談技巧等課程。

  主要的著作有《内向型営業マンの売り方にはコツがある》、《「内向型」のための雑談術》、《「しゃべらない営業」の技術》、《相手が思わず本音をしゃべり出す「3つの質問」》等約20本。

  網址:www.pictworks.com
  電子郵件:watase@pictworks.com

譯者簡介

林曜霆

  中興大學法律系畢業,日檢一級合格,曾任出版社編輯。譯有《揉揉手指の神奇自癒力》、《滾雪球增強記憶術》、《孩子說話心理學》、《骨質疏鬆照護全書》。
  • 前言:「問話術」,內向易緊張者的「武器」
  • 結語:「對自己提問」,找出價值與意義
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